Отчаявшись отыскать средство от загадочного недуга своей дочери Шэрон, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает ехать вместе с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое Шэрон безостановочно повторяет в своих кошмарах. Роуз, невзирая на протесты супруга, верит, что именно там скрыты необходимые ей разгадки.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль терпит крушение… Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.